为进一步优化营商环境，提升服务质效，曲靖市创新服务模式，全面开展劳动关系“一对一”精准化服务企业工作，通过发布服务信息、企业自愿报名、选派服务专员等程序，确定23家急需指导帮扶的企业为首批服务对象，由服务专员专人对接服务企业，搭建联系企业、服务企业的良性通道和长效机制，为企业高质量发展注入新动能。

一、创新服务模式：从“被动服务”到“精准点单”，菜单式服务提升服务准度。打破传统被动服务模式，建立劳动关系服务清单，企业根据实际需求“点菜”，服务专员快速响应“下单”，实现供需精准对接。“一对一”精准化服务充分调动企业积极性，确保服务内容与企业需求高度契合，极大提升了服务的针对性和适配性。

二、优化服务方式：从“多头分散”到“联动协同”，组团式服务提升服务精度。市、区两级高效联动，整合资源组建专家团队。企业提出需求后，服务专员牵头组织专家深入分析，量身定制解决方案，帮助企业规范用工管理，提升管理效能，打通联系服务企业的“最后一公里”，助力企业轻装上阵。

三、延伸服务阵地：从“窗口办理”到“上门问诊”，上门式服务提升服务温度。服务专员主动深入企业，通过实地走访，全面梳理劳动关系中存在的问题，从合同签订、用工管理到纠纷处理全程指导，为企业“把脉问诊”。“上门问诊”模式拉近了政企距离，为企业纾困解难，进一步构建和谐劳动关系，优化营商环境。

四、延长服务周期：从“短期帮扶”到“长效护航”，持续性服务延伸服务长度。通过建立服务台账、健全反馈清单、完善服务档案、持续跟踪服务等机制，形成服务闭环管理。服务专员服务期限为一年，服务期满后企业仍有需求的，可无缝衔接继续享受服务，确保为企业发展提供稳定的“护航员”，为企业发展提供坚实保障。

五、强化服务队伍：从“单兵作战”到“团队协作”，全方位服务拓展服务宽度。整合人社、工会、工商联、企业家协会及律师、金牌劳动关系协调员、行业专家等力量，组建曲靖市企业用工指导专家服务团队和服务专班，涵盖劳动用工、社会保险、就业帮扶、企业民主管理、内部规章制度管理等领域，分级建立问题解决机制、问题协作机制和问题反馈机制，确保“一般问题专员解决，复杂问题团队解决，特殊问题专班解决”，拓宽了服务宽度，实现服务高效精准。

截至3月底，共收集企业困难问题63条，实时解决47条，协调解决14条，剩余2条正由专班研究推进。通过“一对一”精准化服务切实为企业排忧解难，推动劳动关系和谐稳定，为全市经济高质量发展提供了有力支撑。