为切实维护女职工合法权益，精准化解小微企业劳资纠纷，2026年8月6日上午曲靖市劳动人事争议仲裁院依托柔性调解机制，成功调处一起孕期女职工劳动争议案件。办案仲裁员通过精准研判矛盾焦点、换位思考双向疏导、多轮耐心沟通普法，彻底化解双方对立情绪。在充分保障三期女职工权益的同时，体谅个体工商户经营难处，最终促成纠纷现场兑付解决，实现法理情有机统一。

某服装店员工赵女士在职期间确诊怀孕，受早期妊娠反应影响，身体状态难以适应门店高强度工作。店铺经营者张某以门店经营承压、需精简人员为由，单方面与赵女士解除劳动关系。双方自行协商未果后，赵女士申请劳动仲裁，主张相关赔偿。

案件受理初期，双方矛盾激烈、互不相让，调解工作一度陷入停滞。经营者张某因缺乏劳动法律法规认知，片面认为自身诚信经营，辞退员工是经营困难下的无奈举措，拒不承认用工违法，对仲裁调解存在较强抵触情绪。而赵女士身处孕期特殊时期，权益受损后诉求坚定，双方僵持不下，纠纷难以推进。

为打破调解僵局，办案仲裁员摒弃机械式办案模式，精准抓取双方核心矛盾，坚持换位思考、双向共情开展调处工作。一方面，仲裁员充分理解个体工商户经营规模小、抗风险能力弱、经营压力大的现实困境，耐心倾听张某的经营难处，温和疏导其对立情绪，让经营者感受到调解的温度与包容。另一方面，仲裁员高度重视孕期女职工的特殊权益，认真倾听赵女士的维权诉求，安抚其负面情绪，切实站在劳动者角度保障其合法权益。

在拉近双方距离、取得充分信任的基础上，仲裁员结合案件事实精准普法，详细解读三期女职工劳动保护相关法律规定，清晰告知用人单位单方辞退孕期职工的违法后果，纠正张某的法律认知误区。经过多轮循序渐进的沟通疏导，双方均放下对立心态、互谅互让，自愿达成调解协议。张某当日现场现金兑付8000元款项，纠纷一次性圆满化解。

此次案件调处，既坚守法律底线，坚决守护女职工合法权益，又兼顾小微企业经营实际，柔性化解劳资矛盾。下一步，仲裁院将持续深化法理情融合调解模式，常态化开展用工普法宣传，有效防范化解劳资纠纷，持续构建和谐稳定的劳动关系。

（通讯员：卢红  范秋月）