自《云南省矛盾纠纷多元化解条例》《曲靖市多元化解纠纷促进条例》2022年颁布实施以来，曲靖市人力资源社会保障部门积极履行劳动领域矛盾纠纷化解职能，主动承担协同推进、多元处置的各项任务，通过有力措施，依法司法、依法行政、合法作为，持续保障劳动关系和谐稳定和多元解纷主体责任落实到位。

一是依法司法，合力推进调解仲裁法律法规落地落实。严格按照《中华人民共和国调解仲裁法》规定，不断推进调解和仲裁、仲裁和诉讼的衔接，15天之内无法调解结案的，引导当事人申请仲裁，仲裁一般45天内结案，最长不超过60天，仲裁后15天内有异议的可向人民法院提起诉讼。明确一裁终局的案件不可以再上诉，当事人认为确有错误的可以向中级人民法院申请撤销仲裁结果，严格做到劳动人事争议案件办理过程中不漏、不拖、不压、不违法。

二是依法行政，全力确保调解仲裁政策制度落细落小。联合人民法院、司法局、工会等9部门印发进一步加强劳动人事争议协商调解工作的实施意见，组织实施基层劳动人事争议调解组织建设行动，持续推进调解组织和仲裁机构标准化、规范化、信息化建设。截至2024年底，全市已建立218个劳动人事争议调解组织、10个劳动人事争议仲裁院，有专兼职调解员1048名，专兼职仲裁员156名，全部做到依法聘用、持证上岗、规范从业，不断提高劳动人事争议调解仲裁服务供给能力。

三是合法作为，着力促进调解仲裁工作质效稳步提升。全市调解组织和仲裁机构贯彻“调解为主”“调解优先”和“调仲结合”原则，线下和线上两手抓，能调尽调，把调解贯穿在仲裁立案前、开庭前、庭审中、裁决前等各个环节。2022-2024年全市共受理劳动人事争议案件11382件，调解案件5183件、占案件总数的45.54%，仲裁案件6199件、占案件总数的54.46%；当期结案11378件，结案率99.96%，其中仲裁结案6195件，仲裁结案率99.94%；调解组织和仲裁机构所有案件以调解方式结案8823件，调解成功率77.52%，持续缩短当事人申诉周期，降低其维权成本，不断为多元解纷贡献人社力量。