曲靖市人民代表大会常务委员会6月底对曲靖市人力资源和社会保障局开展了工作评议。根据评议结果，市人大就进一步提升治理效能，筑牢和谐稳定的劳动关系防线，针对曲靖市劳动人事争议调解仲裁工作提出了“开展法律实务、调解技巧培训，推广“互联网+调解”平台，提升基层治理效能”的整改意见。

为深入落实好市人大代表的关注问题，充分发挥全国劳动人事争议“互联网+调解”服务平台作用，及时受理劳动人事争议，推进非接触式纠纷化解，降低当事人维权成本，努力实现劳动人事争议“网上办、马上办、远程办”的目标，曲靖市系统梳理“互联网+调解”相关内容，力求持续介绍、推广，不断扩大知晓面，让更多的劳动者用上方便快捷的维权工具。

全国劳动人事争议在线调解服务平台（简称“互联网+调解”）由人力资源和社会保障部开发，是“互联网+人社”的重要组成部分，平台运用大数据思维，通过前台服务、后台管理的形式，有劳动争议当事人网上调解申请、案件处理进展查询和调解员案件办理流程规范、调解文书模板调用、相关法律法规查阅等功能。

平台实现了当事人便捷化的网络申请及调解服务，当事人可以随时随地通过电脑端、手机端（人社12333“App”）等多渠道提交调解申请，不用亲自到调解中心，节约时间，减少空间转换，最大限度降低当事人的调解成本，实现劳动人事争议调解需求快速撮合、矛盾纠纷及时“化早、化小、化了”，提高调解效率，不断降低仲裁、诉讼案件率。

目前，全市137个乡镇、街道劳动人事争议调解中心全部入驻“互联网+调解”服务平台，共设在线调解员179名，已累计受理调解案件2215件。劳动争议发生时，按照“提交调解申请-分配调解组织-分配调解员-申请初核-在线调解-现场调解-结案登记-回访反馈-结束调解”的流程开展工作。县级管理员每天登录该平台进行案件查询，并将案件及时分配到各镇（街道）劳动人事争议调解中心，由调解员进行远程案件调解，做到专人管理及时受理、妥善处理。

推广“互联网+调解”服务平台，对于提高劳动人事调解工作效率、减少群众跑腿次数、加强人社系统群众满意度建设等方面具有重要意义，人在家中坐，事在网上办，通过非接触式案件处理，及时维护用人单位和劳动者的合法权益，高效促进劳动关系和谐稳定。

PS：劳动者和用人单位有调解需求可以登录各级人力资源和社会保障网点击全国劳动人事争议在线调解服务平台http://**************/portal/ 链接，或者通过各手机应用市场下载安装“掌上12333”“云南人社”等App完成登录。